vrijdag 25 april 2014: Hanshi Eric Van Vaerenbergh volgt Vlaamse Overheid bijscholing Conflicthantering te Blankenberge

image_pdfimage_print

Op vrijdag 25 april 2014 vervolmaakte Hanshi Eric Van Vaerenbergh met succes de 8 uren durende bijscholing “Conflicthantering” die hij op dinsdag 25 maart 2014 begon te Blankenberge en die werd ingericht door de Vlaamse overheid.

Volgende onderwerpen kwamen aan bod:

  • Wat is een conflict?
  • Mogelijke conflictbronnen
  • Soorten conflicten
  • De conflictfasen
  • Fout reageren
  • Regel het meteen
  • Stijlen van conflicthantering
  • Conflicten begrijpen
  • Helder communiceren
  • Spelletjes doorprikken
  • Gedrag lokt gedrag uit
  • Het conflict oplossen
  • Bemiddeling
  • Lessen trekken